Често задавани въпросиGrand Hotel Millennium Sofia

Отговорите се лесни, ако зададете правилния въпрос

резервации

Защо цената за един и същ престой може да бъде различна в различни дни?

Grand Hotel Millennium Sofia прилага динамично ценообразуване. Цените се актуализират регулярно в зависимост от търсенето, заетостта, периода на престой и наличността към момента на запитването или резервацията. Поради тази причина цената, която виждате онлайн или получавате от екипа ни по телефона, може да се промени при последващо търсене.
Посочената цена и наличността се потвърждават окончателно при завършване на резервацията.

Каква е максималната заетост на различните типове стаи и апартаменти?

Максималният брой гости според избрания тип помещение е:

  • Ексклузивна стая: до 3-ма гости – възрастни и деца, като поне един от гостите трябва да бъде пълнолетен;
  • Премиум стая: до 2-ма гости – двама възрастни или един възрастен и едно дете;
  • Премиум стаи със свързваща врата: до 4-ма гости – възрастни и деца, като поне един от гостите трябва да бъде пълнолетен;
  • Премиум Плюс стая: до 2-ма гости – двама възрастни или един възрастен и едно дете;
  • Сигничър апартамент: до 2-ма гости – двама възрастни или един възрастен и едно дете;
  • Екзекютив апартамент: до 3-ма гости – възрастни и деца, като поне един от гостите трябва да бъде пълнолетен;
  • Милениум апартамент: до 2-ма гости – двама възрастни или един възрастен и едно дете;
  • Милениум Мастър апартамент: до 4-ма гости – възрастни и деца, като поне един от гостите трябва да бъде пълнолетен;
  • Гранд Милениум апартамент: до 6-ма гости – възрастни и деца, като поне един от гостите трябва да бъде пълнолетен.

каква е политиката ви за настаняване на деца?

Деца до 12 години могат да се настанят в стаята на родителите си безплатно, споделяйки съществуващите легла. Ако пътувате с по-големи деца, нашите свързани стаи са чудесен начин да се насладите на уединение и пространство, но все пак да сте близо един до друг. При поискване се предлагат безплатни бебешки креватчета.

РАЗРЕШЕНи ЛИ са ДОМАШНИТЕ любимци В ХОТЕЛА?

Знаем, че домашните любимци са част от семейството. С радост приемаме домашни любимци от малки и средни породи (до 10 кг). Допълнителната такса за почистване е € 50 / 97,79 лв. на вечер. Моля, имайте предвид, че домашни любимци не се допускат в нашите заведения за хранене, освен ако не са служебни животни или в чанта за носене.

Разполага ли хотелът с паркинг, включен ли е той в цената и откъде се влиза?

Да, хотелът разполага с подземен паркинг на нива –2 и –3. Входовете към него са достъпни от бул. „България“, бул. „Витоша“ и бул. „Пенчо Славейков“. Паркингът не е включен в цената на нощувката и се заплаща допълнително.

Разполага ли хотелът със зарядни станции за електрически автомобили?

Да. Grand Hotel Millennium Sofia разполага със зарядни станции, позволяващи едновременното зареждане на до четири електрически автомобила.

Включен ли е достъпът до Millennium Spa & Wellness Centre в цената на нощувката?

Достъпът до Millennium Spa & Wellness Centre не е включен в цената на нощувката и се заплаща допълнително. Цената е €49 (98,84 лв.) за посещение с продължителност до 3 часа.
За гостите, настанени в Сигничър, Екзекютив и Милениум апартамент. достъпът до спа центъра е комплимент от хотела.

Включен ли е басейнът в достъпа до Millennium Spa & Wellness Centre и може ли да бъде посещаван отделно?

Панорамният басейн е част от аква и термалната зона на Millennium Spa & Wellness Centre и не може да бъде посещаван отделно от останалата част на центъра. Посещението на Millennium Spa & Wellness Centre е комплимент за гостите, настанени в Сигничър, Екзекютив и Милениум апартамент. За гостите, настанени във всички останали типове помещения, достъпът се заплаща допълнително съгласно актуалните цени на хотела. 

Имате ли леснодостъпни стаи за хора с увреждания?

Да, имаме стаи с пълна достъпност за хора с намалена подвижност. Целият хотел също е напълно достъпен.

МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ СПЕЦИФИЧНО ИЗИСКВАНЕ (НОМЕР НА СТАЯ, ЕТАЖ И ДР.)?

Специфичните изисквания за номера на стаята и/или етажа не могат да бъдат гарантирани, но ние ще се радваме да научим за Вашите предпочитания предварително и ще направим всичко възможно, за да отговорим на всички Ваши искания.

Разполага ли хотелът със стаи с балкон или тераса?

Не. Grand Hotel Millennium Sofia не разполага със стаи с балкон или тераса. Гостите, които желаят да се насладят на открити пространства, могат да посетят заведенията на хотела, които разполагат с тераса или обособена зона за пушене:

Мога ли да поръчам специална декорация или допълнително зареждане за стаята?

Да. Предлагаме различни възможности за специална декорация и допълнително зареждане на стаята или апартамента по повод рожден ден, годишнина, романтична изненада или друг специален момент. 
За актуалните възможности и съдействие при избора, моля, свържете се предварително с отдел „Резервации“ на reservations@ghms.bg или с екипа на Concierge на concierge@ghms.bg. Допълнителните услуги се заявяват предварително, заплащат се отделно и се предоставят според наличността.

СЪЩАТА ЛИ Е ЦЕНАТА при ОНЛАЙН резервация и резервация по телефона?

Да, ние гарантираме най-добрите възможни цени. Ако откриете нашите стаи със същите условия на по-ниска цена в Интернет, просто ни информирайте и ние ще Ви предложим същата или по-добра цена.

Как мога да променя резервацията си?

Резервациите, направени директно през директните канали на Grand Hotel Millennium Sofia, могат да бъдат променени чрез линка в автоматичното потвърдително писмо, получено при извършване на резервацията. Възможните промени зависят от условията на избраната тарифа и наличността.
Ако резервацията е направена чрез Booking.com, Expedia или друга външна платформа, тя трябва да бъде променена директно през съответната платформа и съгласно нейните условия.

пристигане и настаняване

Как да стигна до хотела?

За пълна информация вижте нашата страница "Локация". Моля, свържете се с нашия Консиерж екип на concierge@ghms.bg и те с удоволствие ще Ви предоставят конкретни указания или ще организират за Вас трансфер от/до летището.

КАКВО е ИЗИСКВАНЕто зА МИНИМАЛНА ВЪЗРАСТ ЗА настаняване В СТАЯ?

Минималната възраст за резервиране на хотелска стая е 18 години.

От колко часа е настаняването в хотела?

Настаняването е след 15:00ч.

Може ли да се настаня преди 15:00ч.?

Ние ще направим всичко възможно да Ви настаним възможно най-рано. Моля, имайте предвид, че ранното настаняване е в зависимост от наличността и може да бъде обвързано с допълнително заплащане. Ако обаче стаята не е готова при пристигането Ви, нашият Консиерж екип ще се радва да Ви помогне с багажа Ви, докато разглеждате София или отпочивате в някое от нашите заведения.

ще пристигна много късно в хотела, ще има ли проблем да се настаня късно?

Нашата рецепция е на Ваше разположение денонощно.

ИЗИСКВА ЛИ се документ за самоличност ПРИ РЕГИСТРАЦИЯ?

Да, валиден лична карта със снимка или паспорт е необходим за настаняване в хотела.

Могат ли лица под 18 години да бъдат настанени самостоятелно?

Гости на възраст между до 18 години могат да бъдат настанени единствено ако са придружени от родител или пълнолетно лице, упълномощено от родител или законен настойник.

изисквате ли депозит?

При настаняване ще бъдете любезно помолени да предоставите гаранция за допълнителни услуги по време на престоя си в размер на € 100 / 97,79 лв. на стая, на ден. Гаранция може да бъде предоставена както в брой, така и с предварително оторизиране на банкова карта.

По време на престоят Ви

КАКВО Е РАБОТНОТО време на заведенията Ви?

За подробна информация за нашите заведения, моля посетете https://grandhotelmillenniumsofia.bg/restaurants-and-bars/bg

къде се сервира закуската?

Закуска се сервира в Ресторант М на етаж 3

кога се сервира закуската?

Понеделник - Петък от 7:00 до 10:00 часа и Събота - Неделя от 7:30 до 10:30 часа.

Присъединете се към нас!

Предлага ли хотелът Халал или Кашер храна?

Да. При предварителна заявка хотелът може да осигури Халал или Кашер меню срещу допълнително заплащане. Моля, изпратете заявката си минимум 72 часа преди пристигането на reception@ghms.bg.

Какви видове възглавници предлага хотелът?

За пълноценна почивка предлагаме избор от възглавници с бамбукови влакна, мемори пяна, гъши пух или вълна.
Можете да заявите предпочитания от Вас вид предварително или след настаняване чрез интерактивното меню на телевизора в стаята. Предоставянето на избраната възглавница зависи от наличността.

позволено ли е пушенето в стаите?

Целият хотел е за непушачи. Пушенето е разрешено пред хотела и на терасите на нашите заведения за хранене. За пушене в стаята се прилага глоба от € 200 / 391,17 лв. В случай на установяване на употреба на забранени от закона вещества и субстанции, Гранд Хотел Милениум София налага глоба от € 500 / 977,92 лв. и сигнализира органите на реда.

предлагате ли рум сервиз?

Да - рум сервизът е на Ваше разположение от 06:00 до 00:00 часа. Менюто е достъпно на телевизора във Вашата хотелска стая.

предлагате ли Wi-Fi интернет?

Да, имаме безплатен безжичен интернет в целия хотел и във Вашата стая.

Има ли сейф във всяка стая?

Да. Всяка стая и апартамент в Grand Hotel Millennium Sofia разполага със сейф за съхранение на лични вещи и ценности.

ИМА ЛИ ЮТИЯ И ДЪСКА ЗА ГЛАДЕНЕ В СТАЯТА?

Не предоставяме ютия и дъска за гладене в стаята. Като алтернатива можете да използвате нашата безплатна денонощна стая за гладене намираща се на 4-тия етаж или да се възползвате от нашите услуги за пране и гладене от 07:30 до 20:00 часа.

Каква е политиката на хотела за смяна на кърпи и спално бельо?

В стремежа си да намалим въздействието върху околната среда, препоръчваме използването на кърпите повече от веднъж. Тази практика спомага за опазването на водните ресурси, намалява употребата на перилни препарати и ограничава консумацията на енергия. Ако желаете кърпите Ви да бъдат сменени, моля, оставете използваните кърпи на пода в банята. Спалното бельо се сменя след третата нощувка. Ако желаете то да бъде сменено по-рано, моля, свържете се с Рецепция.

разрешени ли са партита в хотелските стаи и апартаменти?

Не се допускат партита в хотелските стаи и апартаменти с цел осигуряване на спокойния престой на нашите гости.

разрешени ли са снимки и видео заснемане в хотела?

Не е позволено:

Комерсиална фотография или видео заснемане не се разрешава в Grand Hotel Millennium Sofia без изрично писмено разрешение от ръководството на хотела.
Нашият първи приоритет е спокойствието на нашите гости, така че имаме строга политика срещу използването на някоя от нашите локации за неоторизирана професионална или търговска фотография или видеозапис (включително предбрачни снимки-освен ако това не е част от сватбен пакет в хотела, предложения за брак, реклами, модели/ модни снимки/ заснемане и др.).

Позволено:

Гостите могат да снимат некомерсиални снимки или видеоклипове за лична употреба (без професионално оборудване, осветление и т.н.) в стаята си или в хотела, но трябва да зачитат поверителността и спокойствието на другите гости.
Професионалната фотография/видеозапис е позволена, само ако ръководството е дало своето разрешение преди снимките. Всички заявки за фотография/ видеозапис ще бъдат прегледани и одобрени въз основа на заетост, наличност и съдържание.

Моля, имайте предвид, че неоторизирани професионални фотографи/видеооператори, които не са гости на хотела, ще бъдат помолени да напуснат хотела незабавно. Исканията за използване на която и да е част от хотела като място за комерсиални фотосесии или заснемания, както и специални поводи/ сватбени снимки трябва да се отправят към отдел „Маркетинг“. Тези фото/ видео заснемания са обект на такси и строг график, който трябва да бъде одобрен от ръководството. За заявки за фото/ видео заснемане, моля, свържете се с нашия бранд мениджър на имейл: s.sotirova@ghms.bg

 

имате ли спа център и басейн?

Да, Millennium Spa & Wellness centre предлага 3 200 кв.м несравнима спа и уелнес зона с панорамен басейн, термална зона, стаи за процедури и спа апартаменти.

Допускат ли се деца в спа центъра?

Деца под 16г. не се допускат в спа центъра без пълнолетен придружител. Използването на водната зона е разрешено само между 10:00ч-13:00ч и 16:00ч-18:00ч.

имате ли фитнес център?

Да - на първия етаж има фитнес зала, която е безплатна за гостите на хотела. Фитнес центърът работи всеки ден от 06:30 до 22:00 ч., включително през почивните дни.

Check-out

до колко часа трябва да освободя стаята?

Времето за напускане е до 12:00 ч. 

Мога ли да остана в стаята по-дълго?

Ако искате да останете по-дълго, свържете се с нашия отдел Резервации или екипа на Рецепция. Късното напускане подлежи на допълнително заплащане и зависи от времето за напускане и наличността на стаите.

Мога ли да платя с банкова карта?

Да, приемаме плащания с всички основни дебитни и кредитни карти.

мога ли да платя в евро?

Считано от януари 2026 г. България е част от еврозоната и плащанията в брой на Рецепция и във всички наши обекти се извършват в евро. Моля, имайте предвид, че банкноти от 500 евро не се приемат.

Имам нужда от фактура за престоя ми. КАКВО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ?

Моля, информирайте нашия екип на Рецепция, предварително или по време на плащането, за информацията, от която се нуждаете във фактурата си.

след престоя ви

Защо възстановяването на депозита може да отнеме повече време?

При предоставена гаранция чрез предварителна авторизация на банкова карта хотелът освобождава неизползваната сума непосредствено след напускането на госта.
Срокът, в който сумата отново става налична по сметката, зависи от обработката и комуникацията между банката издател на картата и обслужващата банка на хотела. Поради тази причина отразяването на освободената сума може да отнеме допълнително време.

изгубих фактурата си. как мога да получа копие?

Моля свържете се с нас на имейл reception@ghms.bg и ще Ви съдействаме.

Как мога да споделя моя опит и впечатления?

Вие сте повече от добре дошли да споделите своите впечатления от престоя си при нас на reception@ghms.bg и чрез онлайн портали като TripAdvisor и/или Google. Ние също така оценяваме честната и конструктивна критика, тъй като това ще ни помогне в нашите постоянни усилия за достигане на нови висини в обслужването.

Останах много доволен от престоя си. кой е най-добрият начин да направя следващата си резервация?

Ако искате да получите най -добрите цени и оферти с най -гъвкавите условия, моля, посетете нашия уебсайт или се свържете директно с нашия екип за резервации.

Аз и моите колеги често планираме да посещаваме София. С кого да се свържем за специални цени и условия?

Моля, свържете се директно с нашите мениджъри продажби на sales@ghms.bg