Уважаеми партньори,
Благодарим Ви, че избрахте Grand Hotel Millennium Sofia и Millennium Milestone Convention Centre за Вашето събитие. Нашата мисия е да осигурим безупречно изживяване, което отговаря на най-високите стандарти за качество и комфорт.
За да гарантираме гладкото протичане на Вашето мероприятие, молим да се запознаете с настоящите Общи условия и стандарти за организиране на събития. Те са създадени с цел да осигурят максимално удобство и ефективност както за Вас, така и за нашия екип. Спазването им е силно препоръчително и в определени случаи задължително, за да можем да Ви предоставим петзвездна услуга, да гарантираме безопасността на всички гости и да осигурим безпрепятственото протичане на множество събития едновременно.
Нашият екип е на разположение за допълнителни въпроси и съдействие по всяко време.
За Ваше удобство и за да осигурим безупречно протичане на събитията в хотела, молим да имате предвид следните стандарти:
В случай че желаете удължаване на времето за обслужване, се начислява допълнителна такса след петия час или след 00:00 ч., както следва:
Молим да имате предвид, че залата/салонът за Вашето събитие може да бъде използван до 03:00 ч.
За да осигурим изключително качество и комфорт по време на Вашето събитие, спазваме следните стандарти за обслужване:
В случай че желаете допълнителен персонал за по-индивидуално обслужване, това може да бъде осигурено срещу допълнително заплащане от €10 / 19,56 лв. на час за всеки сервитьор.
При организиране на бар с напитки, при който гостите заплащат индивидуално, не се осигурява сервитьорско обслужване – гостите правят поръчките си директно на бара. Всички плащания се извършват единствено чрез банкова карта, като други методи на плащане не се приемат.
За да направим Вашето събитие още по-специално, предлагаме следните опции:
За да осигурим безупречно обслужване и точна организация, молим да имате предвид следните условия:
Нашият екип е на разположение да Ви съдейства при уточняване на детайлите, за да гарантираме комфорт и отлично изживяване за всички гости.
Нашият екип от шеф-готвачи е на разположение да създаде персонализирани предложения, съобразени с Вашите предпочитания и специални хранителни изисквания – включително алергии, непоносимости, вегетариански или веган режими. Целта ни е всяко ястие да бъде изключително изживяване.
Приоритет за нас е да работим със свежи, висококачествени продукти, като следваме актуалните тенденции в кулинарното изкуство. Възможни са замени на сезонни продукти, за да гарантираме най-доброто качество според наличността на пазара.
За да осигурим безопасност и безупречно обслужване, всички храни и напитки, включително алкохолни, се поръчват единствено от хотела и се сервират от нашия екип.
В редки случаи, когато гостите желаят да внесат храна в хотела (например сватбена торта или торта за рожден ден), е задължително храната да бъде придружена от валиден сертификат за производител, удостоверяващ нейния произход и безопасност. Хотелът си запазва правото да откаже приемането на храна без необходимата документация.
В случаите, когато гостите желаят да внесат домашно произведен алкохол (например ракия или вино) за лични празненства като сватби, кръщенета или други подобни събития, е задължително напитките да бъдат придружени от сертификат за качество и безопасност, издаден от лаборатория към Националния институт за изследвания и сертификация (https://www.niis.bg/). Хотелът си запазва правото да откаже приемането на алкохол без необходимата документация.
Изключения са възможни само при предварителна заявка и се таксуват както следва:
Допълнителни заявки:
Ако допълнителни бройки от потвърденото меню бъдат заявени по-късно от 72 часа преди началото на събитието, можем да осигурим до 10% увеличение на количествата. За тези порции се прилага 30% надценка на менюто на човек. При промяна над 10% хотелът си запазва правото да промени вида и асортимента на допълнително заявената храна.
Вашият координатор ще Ви съдейства при избора на меню и детайлите, за да гарантираме изключително изживяване за Вас и Вашите гости.
Ако след приключване на събитието остане количество от приготвената храна, тя може да бъде предоставена пакетирана на организатора, при предварително заявено желание.
С цел спазване на най-високи стандарти за безопасност и опазване на здравето, не се допуска съхранение на приготвена храна на територията на хотела след края на събитието. Нашият екип е на разположение да съдейства за пакетиране и предаване на храната веднага след приключване на мероприятието.
С цел да запазим неподражаемата атмосфера на Grand Hotel Millennium Sofia, молим да имате предвид следните условия:
Нашият екип ще Ви съдейства при позиционирането на одобрените материали, за да гарантираме стилна и професионална визия на Вашето събитие.
За да се осигури спокойствието на гостите и безпроблемната организация на събитията, всички доставки, свързани с организирани мероприятия, трябва да отговарят на следните условия:
Срок за доставка
Доставките могат да бъдат извършени не по-рано от 1 (един) ден преди датата на събитието, освен ако не е договорено друго със Специалист Събития.
Предварително съгласуване
Организаторът е длъжен да информира хотела за всички планирани доставки, включително дата, час, вид на доставяните материали или продукти. Всички доставки трябва да бъдат задължително съгласувани със Специалист Събития от екипа на хотела.
Задължителна информация за етикетиране
Всеки доставен пакет или материал трябва да съдържа:
Такси и административни разходи
Възможно е да бъдат начислени такси за обработка, логистика или други административни разходи, ако такива възникнат при доставката.
Ограничения и контрол
Хотелът си запазва правото да определи подходящи входове, маршрути и времеви прозорци за извършване на доставките. За Ваше удобство и безопасност, всички доставки трябва да бъдат организирани през зоната за товарене и доставки на хотела на ет-3. Това включва всички външни доставчици като музиканти, флористи, дизайнерски фирми и др. Хотелът може да откаже приемането на доставки, които не са предварително съгласувани или които нарушават правилата за безопасност и комфорт на гостите.
След приключване на мероприятието, хотелът предлага услуга за временно съхранение на вещи на организаторите на събития както следва:
Срок на съхранение: Максималният срок за съхранение е до 3 календарни дни от приключване на мероприятието
Отказ за допълнително съхранение: След изтичане на този срок хотелът си запазва правото да откаже допълнително съхранение.
Отговорност: Хотелът не носи отговорност за загуба, повреда или липса на вещи, оставени за съхранение, освен ако не е предоставено изрично писмено потвърждение от хотела за приемането им.
Достъпът на медии по време на Вашето събитие е възможен и приветстван. За да осигурим безпрепятствена организация, препоръчваме предварително да ни информирате кои медии ще присъстват.
Фото- и видеозаснемане е разрешено само в помещенията, в които се провежда събитието. Ако желаете да използвате други локации в хотела за интервюта, снимки или допълнителни кадри, молим да съгласувате възможностите с Вашия координатор.
Допълнителни локации се предоставят срещу допълнително заплащане.
Нашият екип е на разположение да Ви съдейства при организацията, за да гарантираме стилно и професионално изживяване.
За Ваше удобство залите на хотела са оборудвани с вградена аудио-визуална техника, обслужвана от нашия професионален екип, за да гарантираме безупречно качество и надеждност.
Ценовите условия за наем на зали са с преференциални отстъпки само когато техническото оборудване и неговото обслужване се предоставят от хотела.
Ако техниката не е предоставена от хотела или от наш ексклузивен доставчик, се начислява допълнителна такса от 30% върху официалния наем на залата, свързана с разходите за електричество, монтаж и демонтаж.
Всички договорки по аудио-визуалната техника трябва да бъдат потвърдени до 12:00 ч. в сряда, предходната седмица на събитието.
За да се гарантира спокойствието на всички гости на хотела, организаторите на събития са длъжни да спазват следните условия:
Предварително уведомяване
Организаторът е длъжен да информира хотела за планирани изпълнители на живо, музикални програми или използване на озвучителна техника. Необходимо е да се уточни дали ще има шум, както и очакваното ниво на звука.
Контрол на нивото на шума
Хотелът си запазва правото да упражнява контрол върху силата на звука във всички помещения и зони, за да осигури комфорт на останалите гости.
Съгласуване на разпореждания
Всички разпореждания, направени от клиента относно програмата или техниката, трябва да бъдат задължително съгласувани със Специалист Събития, част от екипа на хотела.
Grand Hotel Millennium Sofia предоставя възможност за персонализиране на пространствата за събития, като същевременно гарантира безопасността на всички гости. Всички декорации трябва да бъдат предварително съгласувани с Организатора на събитието и с екипа на хотела. Не се допуска заграждане, закриване или запушване на противопожарни и аварийни изходи, както и на маршрути за евакуация. Хотелската противопожарна система не допуска използване на пушек (димни ефекти), пиротехнически ефекти или други визуални и технически решения, които могат да застрашат безопасността на гостите.
Организаторът носи отговорност за спазването на тези изисквания и за осигуряване на безопасна среда за всички участници. Grand Hotel Millennium Sofia си запазва правото да прекрати използването на декорации, които не отговарят на правилата, да наложи допълнителни такси за отстраняване на несъответствия или да прекрати събитието при сериозно нарушение на нормите за безопасност.
Препоръчва се използването на негорими материали, стабилни конструкции и декорации, които не възпрепятстват движението на гостите и достъпа до аварийни изходи. Монтажът и демонтажът трябва да се извършват по начин, който не уврежда оборудването и интериора на залите. В случай на съмнение относно допустимостта на даден елемент, е необходимо предварително одобрение от екипа на хотела.
Запазването на изискания стил и безопасността на нашите пространства са основен приоритет за Grand Hotel Millennium Sofia. За да гарантираме безупречно изживяване, молим да имате предвид следните условия:
За Ваше удобство, нашият екип „Събития“ е на разположение да съдейства при всички бизнес нужди, включително копиране, принтиране и други, в рамките на работното време: понеделник – петък, от 9:00 до 18:00 ч.
С цел безопасност и оптимална организация, всички доставки трябва да бъдат извършвани през зоната за товарене и доставки на хотела. Това важи за всички външни доставчици, включително музиканти, флористи, дизайнерски фирми и други партньори.
Вашият Специалист Събития ще уточни всички детайли, ще предостави график и необходимите данни за контакт.
Всички договорки трябва да бъдат потвърдени до 12:00 ч. в сряда, предходната седмица на събитието, за да гарантираме безупречно протичане.
Нашият екип е на разположение да Ви консултира и координира всички процеси, за да осигурим максимален комфорт и професионална организация.
Общите политики на Grand Hotel Millennium Sofia са създадени, за да гарантират безопасност, комфорт и изключително обслужване за всички гости и организатори на събития.
Те обхващат ключови аспекти като достъп и поведение в общите части, правила за сигурност, видеонаблюдение, опазване на имуществото, условия за паркиране, както и специфични изисквания при провеждане на мероприятия. Всички тези стандарти са създадени, за да осигурят безупречно изживяване и да запазят изискания стил на хотела.
Можете да се запознаете с пълните Общи условия и стандарти тук: Общи условия | GHMS
2019-2025 Grand Hotel Millennium Sofia. Webdesign by Desart Studio.
